Algemene voorwaarden
Shop bij INVY zonder problemen, lees goed de voorwaarden door zodat alles duidelijk is en je zo snel mogelijk kan genieten van jou bestelling. Klopt er iets niets nadat je je pakket hebt binnen gekregen of je wilt het graag retourneren lees dan op deze pagina wat je moet doen!
Kom je er niet uit?
Mail naar : info@invy.store
liefss
INVY
Informatie INVY.STORE
Regels en afspraken
Hieronder vind je de belangrijkste regels en afspraken waar klanten van INVY zich aan moeten houden bij het gebruik van de webshop:
• Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
• De leveringstermijn bedraagt maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Indien levering niet binnen deze termijn mogelijk is, zal INVY de klant hiervan tijdig op de hoogte stellen en kan de klant de overeenkomst ontbinden.
• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaling kan geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website (bijvoorbeeld iDEAL).
• Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur of website genoemde termijn.
Privacy en persoonlijke gegevens
INVY hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten. Hieronder leggen we uit hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens:
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
• Naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Gegevens van bestellingen en afspraken
• Eventuele betaalgegevens (via betaalproviders)
Waarom verwerken wij deze gegevens?
• Om bestellingen te verwerken en afspraken te plannen
• Voor communicatie over jouw bestelling of afspraak
• Voor het verbeteren van onze diensten en klantenservice
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen.
Retourneren en terugbetalingen
Hier vind je de voorwaarden voor retourneren en terugbetalingen bij INVY:
Retourvoorwaarden
• Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Artikelen moeten ongeschonden, ongedragen en in originele verpakking worden teruggestuurd.
• Sieraden mogen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en hygiënisch verpakt zijn (i.v.m. hygiëne).
• Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening. Je kiest zelf de verzendmethode en draagt het risico van verzending.
Hoe werkt retourneren?
1. Meld je retour aan via [retourformulier of klantenservice e-mail].
2. Verpak de artikelen goed en voeg je bestelnummer toe.
3. Verstuur het pakket via een verzenddienst naar ons retouradres.
4. Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging.
Terugbetalingen
• Wij storten het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
• Heb je gekozen voor achteraf betalen (bijv. Klarna), dan wordt de factuur aangepast zodra de retour is verwerkt.
• Indien je je hele bestelling retourneert (excl. sale-items), worden de verzendkosten van de heenzending terugbetaald.
• De gemaakte retourkosten worden niet vergoed.
Verzending en levertijden
Hieronder vind je informatie over de verzendkosten en levertijden bij INVY:
Verzendkosten
• Sieraden (brievenbuspakketje NL): €2,20
• Overige producten (tassen, schoenen, accessoires): €4,95 per bestelling
• Gratis verzending vanaf €50,- (alleen binnen Nederland)
• België & Duitsland: €6,95 per bestelling
• Overige EU-landen: €9,95 per bestelling
• Internationale verzending buiten de EU: vanaf €14,95 (afhankelijk van bestemming)
Levertijd
• Bestellingen vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden
• Nederland: 1–2 werkdagen
• België & Duitsland: 2–3 werkdagen
• Overige EU: 3–5 werkdagen
• Internationaal: 5–10 werkdagen (afhankelijk van bestemming)
Speciale voorwaarden
• Tijdens feestdagen of sale-periodes kan de levertijd iets langer zijn
• Je ontvangt altijd een Track & Trace code (bij sieraden via brievenbuspost kan dit soms beperkt zijn)
• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen (uitgezonderd sale-artikelen)
• INVY is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de pakketdienst
Vragen?
Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!